Politique de remboursement et de retour

1. Retours de produits

Nous souhaitons que tous nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de l’accessoire tout-terrain que vous avez acheté, vous pouvez le retourner dans un délai de [nombre de jours, par exemple 14 jours] à compter de la date de réception.

Conditions de retour :

  • L’accessoire doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, sans signe d’usure, d’installation ou de dommage.

  • Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires, manuels et documents connexes.

  • Une preuve d’achat (facture ou reçu) est requise.

2. Processus de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante [email or phone number] et indiquez les détails de votre commande. Nous vous donnerons des instructions sur la manière de renvoyer le produit.

Les frais de retour sont de [précisez s’ils sont pris en charge par le client ou l’entreprise]. Nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi pour une livraison en toute sécurité.

3. Procédure de remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous vous informerons par courrier électronique de l’approbation ou du refus du remboursement.

En cas d’approbation, le remboursement sera effectué dans un délai de [nombre de jours, par exemple 7 à 14 jours] en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.

4. Produits non retournables

Les catégories de produits suivantes ne peuvent pas être retournées :

  • Accessoires tout-terrain personnalisés ou fabriqués sur commande.

  • Les composants électriques (par exemple, les lumières LED, les kits de câblage) qui ont été installés ou utilisés.

  • Matériel de récupération présentant des signes d’utilisation.

  • Les articles qui ont été modifiés ou endommagés en raison d’une installation ou d’une utilisation incorrecte.

5. Échanges de produits

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité de l’article souhaité.

6. Contact

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

  • Courriel : [email address]

  • Téléphone : [numéro de téléphone]

  • Adresse : [adresse physique du magasin, le cas échéant]

Cette politique entre en vigueur le [date d’entrée en vigueur] et peut être modifiée à tout moment par l’entreprise.